Junto con los presentes Términos y Condiciones, serán también aplicables a las compraventas a través del Sitio las leyes vigentes aplicables a la República de Chile, a la fecha de su perfeccionamiento, en particular la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (“Ley 19.496”), la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Ley Nº19.628) y la Ley N°19.799 sobre Firma Electrónica (“Ley 19.799”). Para estos efectos, se entenderá que el respectivo contrato de compraventa se ha perfeccionado cuando el precio de los productos haya sido pagado, aceptado y reconocido por los sistemas de pago que establezca DCS conforme al presente documento.

II.      Registro y Cuenta de Usuario

Para la adquisición de los productos ofrecidos en el Sitio, el usuario (indistintamente el “Usuario” o el “Cliente”) tendrá que crear una cuenta (“la Cuenta”), para lo cual deberá (i) completar los datos que se le solicitan en el Sitio; (ii) crear una clave de acceso o contraseña; y (iii) aceptar estos Términos y Condiciones.  Se entenderán conocidos y aceptados por el sólo hecho del registro, en el que se incluirá una manifestación expresa del usuario sobre el conocimiento de las presentes condiciones de uso. Cada vez que se realice una actualización del presente documento, el usuario o cliente deberá expresar nuevamente su aceptación.

La Cuenta permite identificar electrónicamente al Usuario. De este modo, el consentimiento que el Usuario otorgue a través de su Cuenta se considerará expresión fiel de su voluntad de acuerdo con lo establecido en el artículo 3° de la Ley sobre Firma Electrónica (Ley N°19.799).

La información proporcionada por el Usuario en el Sitio será considerada fidedigna, siendo de su exclusiva responsabilidad mantenerla actualizada. Esta información será utilizada en la forma y para los fines indicados en el Acápite XI de estos Términos y Condiciones.

La clave de acceso o contraseña es de uso exclusivo, personal e intransferible del Usuario, asumiendo éste la exclusiva responsabilidad por su protección y reserva, su entrega a terceros no involucra la responsabilidad de DCS. El Usuario será el único responsable por las operaciones y/o transacciones realizadas con su clave de acceso.

El Usuario deberá notificar a DCS de cualquier uso no autorizado de su Cuenta en la forma indicada en el Acápite X, tan pronto tome noticia de ello.

Solo podrán crear Cuentas y adquirir productos en el Sitio los mayores de 18 años. Los menores de 18 años sólo podrán realizar operaciones y transacciones en el Sitio por intermedio de sus padres o de sus representantes legales.

DCS se reserva el derecho a bloquear, suspender y/o negar acceso al Usuario a su Cuenta, en cualquier momento, sin previo aviso y sin expresión de causa, cuando considere, según su exclusiva discreción, que ha incumplido los presentes Términos y Condiciones o ha hecho mal uso del Sitio y/o su Cuenta.

El registro en el Sitio es gratuito para el Usuario.

III.      CONDICIONES GENERALES DE COMPRAVENTA DE PRODUCTOS DCS

El Usuario solo podrá comprar en el Sitio los productos que se encuentren disponibles en él.

Los precios de los productos disponibles en el Sitio sólo tendrán vigencia y aplicación en el mismo Sitio y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por DCS, tales como consultores/as, tiendas físicas, catálogos u otros.

Los beneficios, efectos y detalles de los productos disponibles son los que se encuentran especificados en el Sitio. DCS no se hacen responsable por beneficios, efectos y detalles distintos que los que se encuentran expresamente descritos en el Sitio.

IV.      MEDIOS DE PAGO

A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos sólo podrán ser pagados por el/los medios de pago expresamente indicados en el Sitio al momento de la operación.

El uso de tarjetas débito, crédito habilitadas y emitidas en Chile, se sujetarán a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor y a lo pactado en los respectivos acuerdos y contratos celebrados con el emisor.

V.      PROCESO DE CONFIRMACIÓN Y APROBACIÓN DEL PEDIDO

Una vez que DCS haya recibido el pedido de productos del Usuario a través del Sitio, se le enviará un correo electrónico con la confirmación (“Confirmación de Pedido”). Este correo electrónico no constituye aceptación del pedido.

El pedido solo se entenderá aceptado y la compraventa perfeccionada en el momento en que DCS, a través del Sitio, reciba la confirmación de pago del precio total de los productos pedidos, de lo cual se dará aviso al Usuario a través de correo electrónico (“Confirmación de Pago”) y, luego, se cerrará el contrato emitiéndose la boleta correspondiente, la cual será enviada al cliente junto con el despacho de su pedido.  

Se deja expresa constancia que toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa oferente valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en el Sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la empresa oferente será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción, la empresa oferente verificará:

a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock o de sustitutos.

b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.

c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta. Será de exclusiva responsabilidad del cliente que los datos proporcionados al solicitar su pedido, como nombre, dirección, comuna, ciudad, teléfonos de contacto y mail, estén correctos.

VI.      ENTREGAS

Para la entrega de los productos al Usuario se utilizará una empresa de Courier, sin perjuicio de lo cual DCS seguirá siendo responsable en todo momento frente al Usuario. Los valores del despacho pueden variar dependiendo del lugar de entrega, en cualquier caso, se podrá visualizar el costo total de despacho del pedido al finalizar la compra y antes del pago.

En el correo electrónico de “Confirmación de Pago” se incluirá la respectiva orden de transporte de la empresa de Courier, con la cual se podrá hacer del proceso de entrega del producto.

Los tiempos de entrega dependerán de la demanda de la empresa de Courier, el domicilio del Cliente y las circunstancias particulares de la entrega.  

DCS no se harán responsable de la entrega del producto cuando el Cliente haya ingresado en el Sitio información incompleta y/o incorrecta de su domicilio. En caso que la empresa de Courier encargada del despacho no haya podido realizar la entrega del producto de acuerdo a sus propios términos, por ejemplo, por no encontrase moradores en el domicilio, el pedido será cancelado, haciendo la devolución total o parcial de lo pagado, previa deducción de los costos y gastos por el despacho del producto.

Se deja expresa constancia que no se efectuarán entregas fuera del territorio de cobertura de despacho. DCS no garantiza el envío de productos a zonas geográficas que no cuenten con cobertura por parte de las empresas de transporte u operadores logísticos. En este caso el Sitio no dejará finalizar la solicitud de compra e informará que el pedido no puede ser entregado en la dirección solicitada.

VII.      GARANTÍAS LEGALES

Los productos comprados en el Sitio gozan de las garantías contemplada en la Ley N°19.496. De este modo, si los productos presentan fallas o defectos, el Usuario, dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que los recibió, podrá optar por su cambio o por la devolución de la cantidad pagada, siempre que los productos no se hayan deteriorado por un hecho que le sea imputable. Para ejercer cualquiera de ambos derechos el Cliente deberá previamente restituir los productos a DCS con su empaque original y en buen estado y acompañando copia del correo electrónico (“Confirmación de Pedido”) indicado en el Acápite V.

Para efectos de las garantías legales, se considerará que hay una falla o defecto en los productos en los siguientes casos: a) Si las partes, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no corresponden a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado; b) Si por deficiencias de fabricación, elaboración, de partes, sustancias, ingredientes, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que DCS hubiese señalado en su publicidad; y c) Si los productos tienen defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.

Para hacer valer esta garantía el Usuario deberá contactar a DCS en la forma señalada en el Acápite X.

VIII.      GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

Sin perjuicio de las garantías legales indicadas en el Acápite VII, si el producto ordenado no resultare del agrado del Usuario, este podrá optar, por una sola vez, por su sustitución por productos de igual precio o de uno mayor, pagando en tal caso la diferencia o bien la devolución de los fondos.

Esta garantía se podrá hacer valer ante DCS respectivamente dentro de los 30 días corridos siguientes a la recepción del producto por parte del Cliente, devolviéndolo en buen estado, en su envase original y sellado. Si para efectuar la devolución el Cliente tuviere que incurrir en costos de transporte o envío, estos serán de su entero cargo.

En todo caso, será exclusiva facultad de DCS determinar la procedencia o no de la presente garantía y la aceptación de esta.

IX.      RETRACTO LEGAL

El Cliente no tendrá derecho a poner término unilateral de los contratos celebrados en el Sitio (derecho a retracto), sin perjuicio de las garantías señaladas en los Acápites VII y VIII.

X.      INFORMACIÓN DE CONTACTO 

Para todos los efectos derivados de los presentes Términos y Condiciones y para cualquier requerimiento de información, reclamos y/o sugerencia, el Cliente deberá contactar a DCS a través de los datos que se señalen en el correo de contacto que reciba al crear su Cuenta o en su defecto al correo electrónico info@durableconcretesolutions.com.

XI.      POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El Usuario que se registra y crea una Cuenta en el Sitio, consiente en que toda la información personal que ingrese al Sitio sea almacenada y tratada por DCS para los siguientes fines:

a)Completar automáticamente los documentos asociados a las transacciones que el Usuario realice en función de los productos adquiridos;

b)Preparar, implementar, promocionar y ofrecer nuevos productos y servicios al Usuario;

c)Generar estadísticas generales de uso interno;

d)Realizar investigaciones en comunicación y marketing;

e)Proporcionar la interactividad requerida en las herramientas disponibles; y

f)Introducir mejoras en el Sitio.

DCS no almacena ni hace tratamiento de datos sensibles definidos en la Ley N°19.628 como aquellos datos personales que se refieren a las características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, tales como hábitos personales, origen racial, ideologías y opiniones políticas, creencias o convicciones religiosas, estados de salud físicos o psíquicos y vida sexual.

En caso alguno DCS venderá o transferirá a terceros la información personal del Usuario.

DCS utilizará todas las medidas a su alcance, conforme a los estándares vigentes en la industria, para proteger la confidencialidad e integridad de la información personal de los Usuarios. A la información personal sólo tendrán acceso los colaboradores y empleados de DCS y sus empresas relacionadas, que estén involucrados en los procesos de almacenamiento y tratamiento de datos, quienes conocen la presente Política de Privacidad y la Ley N°19.628. Ellos guardarán reserva de la información personal y la utilizarán únicamente para los fines previamente señalados. El incumplimiento de esta obligación puede implicar la imposición de las sanciones que disponga la legislación vigente.

Los Usuarios podrán siempre requerir la rectificación de sus datos que sean erróneos, inexactos, equívocos o incompletos o solicitar la eliminación de su información personal de las bases de datos, en cuyo caso se eliminará también su Cuenta. Para hacer ejercicio de los derechos señalados, los titulares de información personal deberán comunicarse con DCS en la forma indicada en el Acápite X.

XII.       MODIFICACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

DCS, podrá modificar los presentes Términos y Condiciones unilateralmente y en cualquier momento, mediante su actualización en el Sitio. En todo caso, la modificación solo tendrá vigencia a contar de la fecha de su publicación en el Sitio.

XIII.      LEY, DOMICILIO Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo a las leyes de la República de Chile.

Conforme a lo dispuesto en el artículo 50 A de la Ley N° 19.496, serán competentes para resolver cualquier controversia entre el Cliente y DCS, los tribunales que correspondan al domicilio que el Cliente tenga registrado en su Cuenta.